市バス運転士の不適切な対応によるお客様の留置事案

市バス運転士の不適切な対応によるお客様の留置について

2023年2月12日、市バス運転士が京都駅前バスロータリーにて、お客様を市バス車内に留め置く事案が発生しました

この状況を非常に重く受け止めており、再発防止策を徹底し、利用者の信頼を回復するために全力を尽くす所存です

1. 発生日時・場所

令和7年2月12日（水曜日）午後5時24分頃

京都駅前バスロータリー（京都市下京区）

2. 担当営業所

洛西営業所（運転士：62歳、経験年数19年3か月）

3. 事案の概要

• 市バスの28号系統が京都駅前の終点に6分遅れで到着し、運転士が車内の点検を行いましたが、真後ろの席で眠っていた18歳の男性に気付かずに出発
  
  
• 運転士は、到着後に再度車内を点検せず、車両を離れてしまい、お客様をそのまま残してしまいました
  
  
• お客様は目を覚まし、携帯電話で京都駅前の案内所に連絡
  
  結果として、運転士は車内に残されたお客様を午後5時58分に発見し、謝罪の上、降車を促しました
  
  お客様に異常はありませんでした
  
  
• この事案を受け、委託事業者には厳重注意が行われ、全営業所長が集まり、再発防止に向けた取り組みを共有しました
  
  
• また、全運転士に車内点検を確実に行うよう指導を強化する方針です
  
  

報道発表資料

発表日

令和7年2月13日

担当課

京都市交通局自動車部運輸課（電話：[phone]）

報道発表資料

• 報道発表資料(PDF形式, 109.46KB)

---

記事参照元

京都市情報館

参考資料：報道発表資料(PDF形式, 109.46KB)

掲載確認日：2025年02月13日